Centro de Salud Torito - Madrid, Madrid

Marta D.

Una persona que está enferma (eureka, por eso tiene que ir al médico) para pedir cita con tu médico de cabecera te la dan a más de 2 semanas vista. Vamos, que si tienes que esperar o te recuperas o te mueres en la espera, un sin sentido.
Vas al centro de salud (el teléfono del centro está de atrezzo) y la atención es pésima. Dos señores sin bata ni uniforme hablando de forma abrupta a los pacientes como si trabajaran de mecánicos echando la bronca por no ir antes y aseverando que tendré que esperar más de 2 horas.
Subo a la consulta y solo hay una persona, pero efectivamente, empieza a subir gente sin cita como yo, que van entrando y me quedo la última.
Una vergüenza absoluta.
El doctor que me atendió también de vergüenza, iba a toda mecha, se le cayó el tensiómetro, me hizo callar y no se le entendía nada, qué bochorno.
Espero que quiten de la atención al paciente a estos dos mendrugos maleducados y mejoren el sistema de citas.

Victor

Imposible pedir cita online porque por alguna razón dan la cita en un horario que no es el del médico asignado. Te fuerzan a acudir presencialmente y enfermo a pedir cita, por lo que toca esperar entre 30 y 45 minutos para que te atiendan en el mostrador haciendo cola en la calle. Te dan una cita con el médico para dentro de 7 días, a veces 11 días. Acudes a la cita con el médico el cual suele tener un retraso de 1 hora, a veces 1 hora y media. Si por alguna razón necesitas llamar por teléfono al centro, será inútil. Nunca cogen el teléfono. Solo en la segunda planta hay 10 consultas, sin embargo, solo hay 2 médicos atendiendo. Es normal ver personal de seguridad y obras de reforma a menudo, pero las instalaciones son las mismas de hace 20 años.

Llevo intentando meses publicar una reseña sobre la lamentable gestión de este centro, pero por alguna razón Google nunca la aprueba.

Lulu L.

Es lamentable lo de este centro.
Se creen en recepción que tratan con basura y no se dan cuenta que hablan con enfermos. Vas a hacer cualquier consulta y te hablan fatal. Intentas gestionar algo tan importante como una baja médica y te reprochan a ti como paciente la mala gestión de la consejería de salud. La escasez de personal y de médicos.

Te hablan con mal tono y con soberbia diciendo que es lo que hay y “que si hubieras ido antes, te darían una cita antes”.

Señores no entienden que tratan con gente que se encuentra mal, que están enfermos y que buscan su ayuda humana que es lo que somos. No que se nos hable así. Luego vienen las quejas sobre la gente porque falta personal (pero bien que han tardado tiempo en atender a dos pacientes que había en la fila, y 5 señoras en mostrador de charla entre ellas). No hay justicia.

*Me he informado y para todos aquellos que estén como yo, pueden poner una reclamación en el centro / a la persona administrativa que corresponda por el trato denigrante y ofensivo al paciente.

Rebeca S.

Lo primero decir que mi doctora de cabecera es una maravilla, he acudido de urgencia a las 8.30 de la mañana ya que llevo dos noches con pitos en el pecho, y la última vez que me pasó ella misma me regañó y me dijo que no lo dejara pasar y viniera de urgencia ya que el año pasado tuve una neumonia. Pues bien, acudo hoy de urgencia tal y como ella me dijo con la mala suerte de que ella tiene la lista hasta arriba y me tiene que mirar otro médico, maldita la hora, un señor bastante mayor y con el pelo blanco, planta 2 sala 203, ojalá tuviera más datos para dejarle tan en evidencia como me ha dejado él a mi, me ha oscultado y soltaba frases como: "que curioso...usted asegura llevar dos noches con pitos y ahora está limpia....que raro. A ver...si quiere le mando una radiografía pero....no sé qué quiere que la mande....". Pues es lo único que necesitaba oír, que estoy limpia, soy de las personas que acude al médico cuando ya no tiene más remedio, pero viendo lo que me dijo mi doctora lo único que he hecho es hacerla caso, y si me noto pitos en el pecho acudir corriendo antes de que desemboque de nuevo en una neumonia. No hay derecho a como me ha dejado en ridículo, a como me miraba dejándome por loca, y preguntándome a mi que no se que quiero que me mande....no lo sé señor, como verá usted es médico y yo soy administrativa en un taller, ha llegado un momento en el que le he tenido que decir yo misma que si como médico el veía que no procedía una radiografía que perfecto, si yo lo único que necesitaba era saber que todo iba bien, no que me humillaran tanto de palabra como con la mirada. Que pena que nuestra salud dependa de médicos como este señor. Que tenga usted muy buen día, doctor de la sala 203 de la segunda planta.

Daniela S.

Atención nefasta, de vergüenza… te hablan con una prepotencia Charo que no se de donde sacan la mala leche. La atención telefónica es nula, si de verdad te encuentras mal y necesitas que te atiendan, lo mejor es que vayas presencialmente, porque ahí te dan cita el mismo día o al siguiente, sin embargo si hablas con el contestador automático te da la cita para dentro de una semana, es bochornoso

Mario L.

Siempre que llamo nunca cogen el teléfono, da igual la hora, da igual si llamo cada 2, 3, 4, 5 minutos, da igual si llamo a diferentes horas del día, aún así no lo cogen. Es vergonzoso que no se solucione esto. Siempre es lo mismo. Lo haces por no sobresaturar el mostrador y aún así te toca acabar yendo a pedir la cita personalmente.
Esto debe cambiar.
Es una vergüenza.

Betty O.

De verdad que cada vez peor.. trato de ponerme en su lugar y pensar que es el sistema, pero de verdad, hacen cambios y ni ellas mismas se enteran, y le quieren hacer quedar a uno por tonto por algo que ellas no se preocuparon siquiera de mirar en la pantalla. NO saben ni en donde están parados. Pésimo servicio

Fran F.

No atienden nunca el teléfono, y esto lleva ocurriendo años. Muy mala atención en todos los sentidos. Y si tienes alguna urgencia te dan cita mínimo para dos semanas…. Esto es una broma, y es algo que se repite en el tiempo y durante años. Sistema sanitario fallido y pésimo servicio. Siempre hay que ir a unas urgencias y esperar horas a que te atiendan, este centro no funciona ni responde al servicio sanitario por el que el Estado nos hace pagar obligatoriamente… Lamentable.