Centro de Especialidades Periférico Moratalaz - Madrid, Madrid

Carla N. D. A.

(OTORRINO) Hoy acudí a este centro buscando ayuda para un problema de salud que llevo tiempo sufriendo y, en lugar de recibir la atención adecuada, me encontré con un trato totalmente inaceptable por parte de un médico. Desde el primer momento, su actitud fue déspoto y desinteresado, sin ninguna intención de escucharme o ayudarme. Nada más llegar, asumió erróneamente que mi visita era por anginas, simplemente porque "eso le había dicho mi médico". Le expliqué claramente que mis problemas eran de oído y que llevaba tiempo buscando una solución, pero su respuesta fue una revisión mínima y superficial, tras la cual me dijo tajantemente "no tienes nada", sin molestarse en valorar otros posibles diagnósticos ni en darme ninguna orientación.

Cuando le pregunté si podía hacer algo más o darme alguna indicación, su actitud fue aún peor: desinteresado, cortante y sin la más mínima intención de ayudarme. A pesar de que le mencioné que incluso me había hecho analíticas sin resultados claros, prefirió quitarse el problema de encima en lugar de hacer su trabajo como profesional sanitario.

Me parece vergonzoso que un paciente tenga que rogar para recibir atención médica adecuada y que profesionales como este se permitan tratar a las personas con tal falta de empatía y profesionalidad. No solo me sentí ignorada y frustrada, sino que salí del centro sin ninguna solución, con la misma preocupación con la que entré y con la sensación de haber perdido el tiempo.

Exijo que se tomen medidas ante este tipo de actitudes, que se garantice un trato profesional y humano a los pacientes y que este tipo de comportamientos no queden impunes. La sanidad está para ayudar a las personas, no para despreciarlas y tratarlas como si fueran una molestia.

j M.

Una auténtica vergüenza , llevo llamando 3 meses o más y no me han cogido ni una sola vez el teléfono. Como se supone que cambio una cita sino? Ridículos es poco , llamo a primera hora al momento de abrir y dice que están ocupados así a todas las horas. ¿A la gente de recepción la pagan por esto? Además la cita la darán con 10 meses de diferencia , me obligan a no notificar de qué no puedo acudir a la cita que me han dado ellos sin confirmación de si el paciente puede o no puede acudir.

Ana C.

Una lástima la falta de preocupación por su puesto de trabajo. Llevo más de dos años para conseguir un resultado de unas pruebas y todo por las “enfermeras” o “administrativas” que entregan las citas. Casualmente me iban a llamar cuando después de casi un año sin recibir cita por carta según lo indicado me acerco a por ella.

Virginia P.

Un desastre de gestión. Los profesionales (oftalmología) son muy buenos, pero la parte administrativa es un caos. La gestión de citas falla como una escopeta de perdigones. La mitad de las veces no llegan las citas de revisión. Y no cogen JAMÁS el telefono. No me puedo explicar como pueden ser tantos en ventanilla y llevar así de mal el servicio. Un desastre.

R. F.

Muy decepcionada con la consulta con el traumatólogo. Nada más entrar (con muletas, por lo que me lleva un tiempo ir desde la sala de espera a consulta) me regaña diciendo que tengo que estar pendiente que casi pasa al siguiente paciente. Después cuestiona que vaya a la consulta y me dice que haga mi seguimiento por la sanidad privada (proceso que tuve que iniciar porque ni una radiografía me hicieron y los plazos para primera consulta con el traumatólogo son inasumibles, más aún teniendo una fractura de hueso) y que no vuelva.

Manuel

Tenía cita para una radiografía y fue bastante bien, me atendieron bastante rápido (antes de la hora a la que estaba citado) y el personal que me atendió fue muy profesional y amable. No pongo 5 estrellas porque el centro necesitaría una actualización ya que se ve un poco viejito.

Ralu. A.

Impotencia de saber que les estamos pagando los salarios, mi experiencia en traumatología es, ya que me anticipé a ir por privado y hacerme una resonancia para poder presentársela y que esté señor me dé una valoración ya que si me la manda tarda un año, me dice que siga las indicaciones que me den por privado y que haga la rehabilitación ahí por qué la que el me mande tarda unos 7 meses. Que estoy muy bien y que me da unas tablas a seguir.
Vergonzoso, tengo 30 años con inicio de artrosis y tres percusiones. Hasta mi doctora de cabecera tiene más conocimiento que este señor.
La ultima vez pedí derivación a Vallecas, lo volveré a hacer y ojalá a la larga centros pésimos como estos acaben cerrando y desaparezcan este tipo de trabajadores sin vocación.. este trabajo requiere de ello y no de imbéciles.

cristina G.

Especialidad de traumatología realmente de película.Mas de un año para unas pruebas,ni me mira a la cara cuando me atiende,le pido informe y me dice que me vale con una simple hoja de resultados .Le comento que estoy peor y con dolor y ni me hace caso.Voy a denunciar.
El centro en sí funciona bien.En mi caso el traumatólogo deja mucho que desear.