Astrid Clínica Toledo - Toledo, Toledo

Nory C.

Vaya manera de tratar a un cliente frente a una reclamación, en dos minutos arruinada toda la experiencia. Pagué en 2020 por un paquete de 9 sesiones de láser (dijeron que no caducaba), pausé mis sesiones de láser por embarazo y lactancia, vuelvo a retomar mis sesiones en 2023 cuando el centro tiene otro nombre y me atienden con total normalidad. Asisto en noviembre del 2024 a mi penúltima sesión de láser, me dicen que llame como de costumbre en el mes de enero para agendar cita en febrero pero oh sorpresa, que de noviembre a enero he desaparecido del sistema, ya no soy cliente, pierdo mi última sesión de láser, pierdo mi dinero y ¡me llevo un trato de pena al poner mi reclamación! Me dicen que tengo "suerte" de haber sido atendida todo este tiempo y que como solución a que ellos mismos pierden mis datos, pague una sesión más, que de gracias que me atendieron todo este tiempo. Trato fatal de la gerente, trato increíblemente malo e irrespetuoso, para no volver jamás y para no recomendar ni de broma.

Daniel P.

Estoy muy contento con mis resultados. Desde la primera sesión se notan los cambios!! Las chicas muy majas y profesionales. Buenos precios! Siempre me atiendo con Alicia y muy recomendada.

Ely

Cuando puse esta reseña negativa tenían 184 reseñas y 4,4 de puntuacion,y 16 horas después de escribir yo aparece en Google que tienen 187 reseñas y 4,7 de puntuacion...Y NO APARECE NINGUNA RESEÑA DESPUES DE LA MIA,eso quiere decir que ellasismas piden reseñas para que no baje su puntuación,fíjense hasta que punto manipulan y mienten a la gente
No soy de poner reseñas de ningún tipo,pero hoy me sentido engañada...Me quedaban sesiones pendientes(2 sesiones )de cuando eran Centros Único,a quienes ya se las había pagado por anticipado.Les cuento mi caso:
En Abril de 2024 cogí un bono de láser y estuve hablando con la dueña(Elena) de que me quedaban sesiones de C.Único y me dijo que me traspasaba sin problema las sesiones que me quedasen pendientes y hasta hay todo bien.
En Octubre me atendió Alba(una chica MAJISIMA)y me dijo que aún me quedaban sesiones por gastar para Enero...y hoy he llamado para pedir cita y gastar las sesiones que me quedaban pendientes y la chica que me ha cogido el teléfono (María)me dice que ya he gastado todas,que estoy a 0,pero que aún así se lo iba a comentar a la dueña(Elena).Me llama Elena y me dice que las sesiones de C.Único no tienen nada que ver con Astrid y que "NO RECUERDA" haberme dicho que me traspasaba las sesiones anteriores,y que encima me han REGALADO 1 SESION,y la he dicho que es imposible porque en Octubre me dijo Alba que aún me quedaban sesiones,y va y me dice "entre otras muchas cosas más"que si quiero depilarme las piernas que ella no me va regalar nada y que lo pague,Y ME HA COLGADO EL TELEFONO...como puede ser que en Octubre me queden sesiones por gastar y ahora en Enero ya las tengo a 0?
Que quede constancia de que a mí esta señora NO ME HA REGALADO NADA,sabéis porque?Porque aún tengo la tarjeta que nos daban en C.Único con todas mis citas actualizadas hasta día de hoy con fecha y hora y puedo demostrarlo al 100% con su base de datos y no miento , porque siguen faltándome citas por gastar.
Por lo que veo en otras reseñas no soy a la única que le han engañado diciéndoles que les conservan las sesiones de C.Único y luego se las quitan.
Vamos que para quedarse con la cartera de clientes de Centros Único si les vale,pero para que los clientes conserven sus sesiones de Centros Único no valeque les parece a ustedes
La moraleja de todo esto es que no se dejen engañar:
*Ellas conservan todo el histórico de nuestras sesiones que nos dábamos en C.Único, así que que no les vendan la moto de que no las tienen porque es mentira,porque hoy mismo Elena me ha dicho por teléfono mis citas desde 2021 de C.Único hasta las de 2024 con fecha y hora incluida.
*No confíen en lo que les dicen de boca,porque no se puede demostrar de ninguna manera,que se lo den todo por escrito.
*Y como dicen en otras reseñas,no paguen por anticipado, porque si cierran o hacen traspaso de empresa(como hicieron con C.Único)perderan su dinero.

Cuando puse esta reseña negativa ayer(13/01/2025 a las 23:00 de la noche)tenían 184 reseñas y 4,4 de puntuacion,y 16 horas después de escribir me aparece en Google que tienen 187 reseñas y 4,7 de puntuacion...Y NO APARECE NINGUNA RESEÑA ESCRITA POR NADIE DESPUES DE LA MIA(me las he mirado una a una)como puede ser eso?
Eso quiere decir que "alguien"pone reseñas "positivas" para que no baje su puntuación,fíjense hasta que punto manipulan y mienten a la gente.....QUE VERGUENZA

D D.

Buenas promociones, muy buena atención del personal en general, pero mi experiencia con Alba ha sido excepcional. Asesoramiento, dedicación y profesionalidad. Recomiendo el centro y por supuesto volveré a repetir.

Laura U.

Estoy encantada con el centro y la atención de las chicas, especialmente Alba que es fantástica. Resultados desde la primera sesión. Siempre tienen buenas ofertas.
Lo recomiendo 100%

Jorge J.

Me dieron cita telefónica para un día por la tarde y el día anterior llamo para que me confirmen la cita y me dicen que la tenía agendada otro día... Yo la tenía apuntada en mi calendario desde que cogí la cita... Al volver a coger cita para más de un mes para que me den cita libre... Ya me ocurrió con anterioridad que me modificaron la hora de la cita en otra sesión y me hicieron esperar media hora en la clínica... Recomiendo q todo el mundo coger cita por WhatsApp para que todo quede por escrito!

Marta C.

Experiencia fantástica.
Es mi segundo año en la clínica y estoy encantada con el trato de las trabajadoras y su amabilidad. Siempre explicándote todo sin problemas, resolviendo dudas y dándote los consejos necesarios de manera individualizada.
Enhorabuena y gracias!

Antonio O. C.

Hoy ha sido mi primera sesión de depilación láser de espalda y he salido muy contento, tanto por el trato de la profesional como por el proceso, que ha sido indoloro. Lo recomiendo.