Eugenia de Montijo, Autograph Collection - Toledo, Toledo

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Todo el personal muy atento, desde la recepción, a la mujer de la limpieza, personalmente agradezco mucho el trato. Las habitaciones silenciosas y perfectas para descansar. El desayuno a pesar de no ser un buffet libre 100% te dicen que si quieres más te lo llevan a la mesa sin problema, algo que se agradece para desayunar sentado tranquilamente. Parking muy cerca del hotel. Lo considero una de las mejores opciones de Toledo.

Victoria A.

Nos alojamos para hacer noche en nuestra visita a Toledo.

La ubicación es insuperable, es céntrica y tienes cerca todo lo visitable en Toledo para ir a pie sin necesidad de transporte.

El servicio es inmejorable, uno de los recepcionistas enseguida entabló conversación con nosotros mientras hacía el check in ya que mi pareja llevaba una sudadera de beethelchus, además de mostrarnos obviamente un mapa con las localizaciones importantes y reservar una hora para el desayuno. El check out es a las 12 como tarde pero tienes opcion de consigna gratuita para dejar el equipaje y poder seguir viviendo la ciudad cómodamente, de hecho cuando volvimos a por las mochilas de la consigna nos ofrecieron llamar a un taxi si lo necesitábamos.

La habitación de 10. Amplia, con un baño grande, armarios, dos mesas de noche, buena limpieza, televisión, wifi y cama gigantesca con un montón de almohadas para favorecer el descanso. También tenían agua, café y caramelos de violeta típicos toledanos de cortesía.

Por último recalco el desayuno. Era tipo buffet pero a la vez contaba con personal atento y profesional que te traía café y platos calientes a mesa como tostadas y tortitas. Además la decoración del lugar era muy elegante.

Sin duda el precio de este hotel merece la pena.

SERGIO H.

Excelente hotel céntrico que fue la vivienda de Eugenia de Montijo. El hotel es fantástico. Cuando entras a su patio central, lo domina una cúpula luminosa.
La habitación mía era amplia, cómoda y con balcón a la fachada principal. Me encantó
El desayuno no es buffet, pero es completo y variado. Me gustó también
El personal es atento y está siempre ávido por ayudarte.
Volveré a este hotel porque me ha encantado la ciudad y el hotel

Mari C. M. M.

Viendo las fotos en la agencia de viajes me esperaba un hotel más “casposo” , y para nada. Es un hotel maravilloso, muy bien situado.Habitaciones amplias, muy cómodas y limpias( obvio) Recomiendo reservar con desayuno, ya que no hay demasiada oferta cerca para hacerlo, y su desayuno es de 10. El personal es amabilísimo , todos , desde limpieza, camareros , recepción…Muy grata experiencia

Julio S. D. ?.

Lamentablemente, nuestra experiencia en el Hotel Eugenia de Montijo fue muy decepcionante.

Aunque el lugar es bonito y la comida es correcta, la atención fue absolutamente nefasta. Fuimos a tomar el brunch, al llegar preguntamos en recepción dónde se servía y nos indicaron donde teníamos que ir, pero al llegar no había nadie para atendernos. Después de 5 minutos de espera, decidimos sentarnos por nuestra cuenta, y 10 minutos después nos atendió un camarero que no estuvo pendiente en ningún momento de lo que necesitábamos y nos atendió de muy malas formas.

Al inicio nos dijeron que podíamos repetir la bebida y los productos que incluyen en una tabla las veces que quisiéramos. Es por ello que a las 13:40 pedimos un capuchino (el brunch finaliza a las 14:00). El camarero se molestó, miró el reloj y con una actitud poco profesional nos dijo que ya había limpiado la máquina de café en la zona del brunch y que tendría que ir a hacerlo en la barra. Cuando finalmente trajo el café, la leche estaba en mal estado y cortada, lo que supone un riesgo para la salud. Cuando se acercó nuevamente tras más de media hora, le comentamos la situación y, en lugar de disculparse, simplemente dijo que el café efectivamente estaba malo y nos trajo otro, también con mala actitud.

Además, pedimos un sobre de ColaCao junto con el café, y tuvimos que insistir en varias ocasiones durante más de 40 minutos antes de que finalmente nos lo trajera.

Al terminar, nadie se acercó a cobrarnos, por lo que tuvimos que ir a recepción a preguntar dónde podíamos pagar.

También nos sorprendió que al ir a recepción y compartir nuestra experiencia con la recepcionista, ya que nos fuimos muy decepcionados por el trato recibido, ella nos preguntó qué tipo de leche habíamos pedido, y nos dijo que por ejemplo la de vaca, tiene mayor rotación que la de almendra o soja, y que estas cosas pueden pasar. Sin embargo, este tipo de situaciones son inaceptables, ya que los problemas de calidad en los productos afectan directamente a la salud de los comensales. Es una pena que nadie del personal mostrase ninguna preocupación por nuestra experiencia y es inaceptable que un hotel de 5 estrellas tenga una atención tan deficiente.

Es una lástima porque el lugar tiene mucho potencial y la comida es correcta, sin embargo, nuestra experiencia fue muy negativa debido a la pésima atención y la falta de profesionalidad del personal. De hecho, teníamos pensado reservar otro brunch para 6 personas, pero después de esta experiencia no vamos a arriesgarnos. No lo recomiendo en absoluto.

Raul G.

Hotel bien situado en el centro de Toledo. La habitación muy confortable y nada ruidosa. El servicio muy atento. El desayuno muy completo y de buena calidad. Muy recomendable.

María J. S. T.

Teníamos una reserva para el domingo y solicitamos cambiarla al sábado. Tras múltiples intentos de comunicación sin respuesta, el sábado logramos contactar por teléfono. Nos informaron que no parecía haber sitio, pero que tal vez podríamos tener suerte. Ante la incertidumbre, acudimos personalmente al restaurante. Allí nos indicaron que probablemente habría disponibilidad y que regresáramos en media hora, como así hicimos. Sin embargo, al volver, el bareman fue muy maleducado, acusándonos de haber malinterpretado la información y afirmando que no había mesa disponible, utilizando un lenguaje grosero e inapropiado para un hotel de 5 estrellas. El hotel es excelente y su carta es exquisita, pero nos quedamos sin probar el menú ni la carta. Es una pena que estas faltas de educación empañen la experiencia, no son formas.

Miquel L.

Palacete muy bien reformado, cerca de los lugares turísticos más importantes. Lugar tranquilo. Habitación correcta. Baño sin amenities ni albornoz. Room service lento, con solo una persona atendiendo comedor y habitaciones. Staff necesita formación en atención. Desayuno caro por la propuesta ofrecida